{"id":611,"date":"2022-12-12T10:02:37","date_gmt":"2022-12-12T13:02:37","guid":{"rendered":"https:\/\/w3comunicacaointegrada.com.br\/blog\/?p=611"},"modified":"2022-12-12T10:02:38","modified_gmt":"2022-12-12T13:02:38","slug":"a-importancia-da-fidelizacao-dos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/w3comunicacaointegrada.com.br\/blog\/2022\/12\/12\/a-importancia-da-fidelizacao-dos-clientes\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia da fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes"},"content":{"rendered":"\n
Entender que andar de m\u00e3os dadas com os consumidores pode alavancar as suas vendas \u00e9 o passo mais importante para ter um neg\u00f3cio de sucesso.<\/em><\/h5>\n\n\n\n

Ol\u00e1 pessoal. Prazer enorme poder compartilhar de assuntos t\u00e3o interessantes com todos os nossos leitores. No \u00faltimo conte\u00fado de 2022 do blog da W3, atendendo a um pedido de tema que chegou pelo nosso whats, \u2018falaremos\u2019 mais sobre fidelizar o cliente. Vamos juntos?<\/p>\n\n\n\n

Para come\u00e7ar, a defini\u00e7\u00e3o segundo o dicion\u00e1rio Oxford Languages:<\/p>\n\n\n\n

Fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. estrat\u00e9gia de marketing que visa a conquista da fidelidade do cliente ao uso dos produtos de determinada marca, servi\u00e7o, loja ou rede de pontos de venda etc.<\/p>\n\n\n\n

2. o resultado dessa estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, tudo que fizer e trouxer um cliente ao seu neg\u00f3cio e este efetivar a compra mais de uma vez \u00e9 considerada uma boa estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o de cliente. Mas, quais os principais objetivos al\u00e9m do \u00f3bvio que \u00e9 lucrar? Criar la\u00e7os e entender o que o consumidor deseja quando adquire seu servi\u00e7o ou produto, adequar-se para melhor atender o p\u00fablico j\u00e1 cliente e o que deseja que seja cliente, gerar valor agregado e por a\u00ed vai! N\u00e3o \u00e9 somente seu neg\u00f3cio crescer… \u00c9, especialmente, satisfazer as necessidades de compra do cliente. E, como j\u00e1 diziam antigamente, consumidor satisfeito \u00e9 sin\u00f4nimo de indica\u00e7\u00e3o para outros fechamentos de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Cliente satisfeito + indica\u00e7\u00f5es = todo mundo feliz<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pode parecer clich\u00ea, mas vai dizer que voc\u00ea nunca comprou algo que tenha gostado muito e acabou indicando aos amigos e familiares? Este \u00e9 o melhor jeito de trazer mais pessoas para seu rol de utilizadores. Sua marca em crescimento, seus clientes satisfeitos!<\/p>\n\n\n\n

P\u00f3s-venda \u00e9 ouvir com dedica\u00e7\u00e3o as necessidades<\/span><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o adianta voc\u00ea efetivar o neg\u00f3cio e depois \u201ctchau\u201d. \u00c9 essencial entender o motivo da compra, a utilidade, melhorias que podem ser feitas e at\u00e9 poss\u00edveis reclama\u00e7\u00f5es. Um bom empreendedor sabe que \u00e9 preciso se atualizar de acordo com o que o mercado pede. Assim, atendendo \u00e0s necessidades, a aproxima\u00e7\u00e3o \u2013 a tal das m\u00e3os dadas \u2013 acontece de forma natural.<\/p>\n\n\n\n

Fidelizar come\u00e7a em casa<\/span><\/p>\n\n\n\n

Mas \u00e9 claro! Se voc\u00ea n\u00e3o consegue a fideliza\u00e7\u00e3o de seu p\u00fablico interno, ou seja, seus funcion\u00e1rios, colaboradores, parceiros, terceiros etc., como vai cativar na hora de ofertar seus produtos ou servi\u00e7os? Um bom treinamento, sanando d\u00favidas e ouvindo sugest\u00f5es pode fazer toda a diferen\u00e7a. Pense nisso!<\/p>\n\n\n\n

Efetivar<\/span><\/p>\n\n\n\n

Um programa de fideliza\u00e7\u00e3o de cliente pode efetivar as vendas futuras. Por isso, \u00e9 importante trabalhar com uma ag\u00eancia que possa estudar este assunto melhor e oferecer v\u00e1rias alternativas para oferecer um Programa de Fideliza\u00e7\u00e3o adequado ao seu consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Caso voc\u00ea e seu neg\u00f3cio queiram falar com a W3 e ouvir nossas ideias, agende um caf\u00e9 com a gente pelo WhatsApp (11) 99269-2292.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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